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华润千亿口号下的管理硬伤:自住房漏选 恐吓业主|华润|华润置地|事件

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  尽管华润花香四季自住房漏选事件已经有了初步结果,但仍未完全解决,在该事件的处理过程中,华润表现出的“随意”、“不负责任”的态度,也反映出企业管理中存在的问题。今年华润对组织架构的调整,也是为了匹配公司新的发展战略与转型。事实上,作为一家央企,华润有着充足的土地储备及资本优势,而这些年表现却一直不温不火。今年上半年,华润业绩快速增长,但是当华润开始发力冲击千亿规模房企的目标时,背后一直存在的企业管理问题也随之显露无疑。

  反思漏选事件

  今年的华润置地尤为被市场关注,关注点有万宝之争、有业绩的迅速增长,当然也有华润花香四季自住房漏选事件。有业内人士认为,虽然目前自住房漏选事件已经有了初步结果,但该事件本身有许多需要反思的地方。

  首先,在政策性用房的分配阶段,央企华润为何出现违规行为?在华润花香四季自住房递补选房阶段,2万户优先家庭被漏选,该事件已经被北京市住建委认定为开发商在自住型商品房销售过程中存在违规行为。专家表示,根据《北京市自住型商品住房销售管理暂行规定》中,“开发企业在选房之日5个工作日以前,应在销售现场和市住建委官方网站发布选房公告,明确选房时间、地点、批次安排等”的条款,华润此前的替补选房操作明显不符合上述规定,是造成2万多户优先家庭漏选的主要原因。

  其次,漏选事件曝出后,在事件解决的过程中,华润推诿、避重就轻的态度暴露出企业内部管理上存在的问题。7月7日,在搜狐焦点网“血拼自住商品房”论坛上,一篇名为《震惊——四环边上的自住房居然2万多人弃购》的文章,揭露了华润花香四季在自住房配售中存在的问题。7月18日,华润首次回应此事时将责任推脱给代理公司中原地产,这次推诿责任的回应引来更多的质疑声。7月19日,北京市住建委介入该事件,约谈项目负责人、并责令开发商进行自查。7月31日,华润通过【京房字】微信公众号发布了自查结果,避重就轻的态度遭各方吐槽。8月4日,该事件有了初步处理结果,40套房源将全部解除合同,并重新进行递补选房。

  最后,在事件处理结果公布后,外界仍存在较多质疑。第一,既然华润违规,为何不做出惩罚?第二,已经选上房的40位业主的利益谁来保障,华润应做出赔偿。第三,这次漏选事件中到底存不存在将房屋销售给“自己人”的问题?

  上述人士进一步评论,自住房漏选事件不仅伤了华润的“面子”,更反映出“里子”中存在的问题,即企业管理中的短板。

  央企标签的双刃剑

  谈及花香四季自住房漏选事件的主角华润置地,给人们留下的印象或许只是一家“低调的央企”。而央企这一标签,正是华润置地发展过程中的一把双刃剑。

  作为一家央企,华润置地的优势在于拥有充足的资金去扩充一二线城市的土地储备。近一年多的时间里,央企在土地市场上动作频频,拿下许多高价地块,也尽显央企在拿地方面的“不差钱”。数据显示,2015年华润以752.1亿元代价收购土地储备910.6万平方米。截至2015年底,华润土地储备4126万平方米,其中开发型物业3575万平方米,投资物业551万平方米。

  尽管有着便利的融资、充足的土地储备,但是华润置地这几年的业绩表现却一直不温不火,始终未能实现规模扩张,今年是华润突破千亿级门槛的关键期,而在业绩快速增长的光环下,华润的问题不断曝出。

  不只是此次花香四季自住房漏选事件,近年来华润置地因房屋质量及物业管理问题在多个城市均遭遇业主维权事件。

  与自住房漏选事件几乎同时,7月23日,有自媒体曝出,华润置地开发的位于门头沟区永定镇的华润·润西山小区业主,因不同意物业公司单方面收取高额停车费,要求双方协商处理,华润方面拒不出面。华润置地(北京)物业管理有限公司润西山项目物业经理杨某,纠结一帮人员到门头沟永定镇润西山小区B区内,对小区业主进行威胁恐吓,扬言要灭了业主。针对此事件,北京市公安局门头沟分局已经对涉事违法人员进行了处理。

  这并非个案,近两年来,华润置地在哈尔滨、济南、郑州、青岛、合肥、苏州等地的项目均遭遇业主维权事件。

  千亿口号下的管理硬伤

  易居研究院智库中心研究总监严跃进表示,一家企业业绩快速增长、公司开发规模不断扩大的同时,如果不能在公司制度、企业管理上随之实现同步升级,就往往会出现“事故”。

  另有业内人士表示,企业过度追求速度发展也可能带来产品质量出现萝卜快了不洗泥的后果。同时,也不排除一家企业规模和实力大增后,出现忽视客户需求和感受的可能。而且,从近来发生的一系列事件来看,无论是自住房事件,还是物业风波,带着央企光环的华润,在事件发生之后也都没有给出央企该有的担当,反而是一再地推卸责任甚至威胁业主。

  值得注意的是,就在华润自住房漏选、华润·润西山恐吓业主等事件之前,华润置地迎来组织架构及人事调整,从原有的九个大区整合成现有的六个大区,管理层也做出相应变化。

  7月初,华润置地完成区域整合和管理团队的调整,现任副主席唐勇将主持公司全面工作,同时设置联席总裁管理架构,联席总裁张大为、李欣协助唐勇开展工作,组成华润置地三人核心团队。公司的区域构架方面,华润置地正式由九个大区调整为六个大区,其中北京大区和山东大区合并。

  华润置地此次调整意在强化区域策略,加强区域深耕、聚焦核心城市,尤其是一二线城市。而这次调整的背景则是今年上半年华润的业绩明显提升。在今年3月的业绩发布会上,唐勇透露,2016年公司销售目标960亿元,上半年已完成销售额555亿元,而去年这一数值不过370亿元。同时北京市场尤为显眼,上半年销售额达到了115亿元,罕见突破百亿元。北京大区总经理蒋智生表示,整合后的北京大区今年上半年业绩已超过200亿元。

  业内人士分析,好的“发动机”一定要匹配合适的“变速器”。拥有强大的融资能力、充足的土地储备、良好的业绩表现,今年华润开始发力冲击千亿规模,而就在华润将优势转化为业绩的发力期,企业管理的短板也随之暴露出来,这或许会成为华润冲击千亿门槛的制约因素。今年华润业绩的上涨与市场整体上行、项目集中入市等关系密切,但连续曝出的负面事件则反映出华润置地在企业管理方面的短板。

  对于自住房漏选事件的新进展以及企业管理的相关问题,北京商报记者采访华润置地,截至发稿前,对方未给予回复。

  北京商报记者 彭耀广

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